Functieomschrijving

Als flamboyante Call Agent ben je verantwoordelijk voor het beheren van de agenda’s van onze adviseurs. Je belt ons bestaande klantenbestand van 105.000 zelfstandigen op om afspraken te maken voor persoonlijke bezoeken door onze adviseurs. Jouw flair en communicatieve vaardigheden zorgen ervoor dat elke klant zich gewaardeerd voelt en dat afspraken efficiënt worden ingepland. Je zal tewerkgesteld worden in ons Callcenter te Ledegem.

Wat ga je doen?

• Proactief telefonisch contact opnemen met onze trouwe klanten om afspraken te maken.
• De agenda’s van onze adviseurs beheren en afspraken nauwkeurig inplannen.
• Klantrelaties versterken door middel van persoonlijke en charmante communicatie.
• Zorgdragen voor een nauwkeurige administratie van de gemaakte afspraken.
• Samenwerken met collega’s en bijdragen aan een positieve teamdynamiek.
• Feedback van klanten verwerken en delen met het team om onze dienstverlening te verbeteren.

Profiel

Wie ben jij?

• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring als call agent of in een vergelijkbare functie.
• Je hebt een flamboyante persoonlijkheid en flair die klanten weet te charmeren.
• Je bent communicatief sterk en hebt een professionele en klantgerichte houding.
• Je bent organisatorisch sterk en kunt goed plannen.
• Je werkt nauwkeurig en zelfstandig.
• Je beheerst de Nederlandse taal vloeiend, zowel mondeling als schriftelijk.

Jobgerelateerde competenties

• Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, …)
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, …)
• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren De gegevens van de bestelling, de reservatie, … invoeren
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, …)
• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, …)
• Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, …)
• De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen

Persoonsgebonden competenties

• Resultaatgerichtheid
• Commercieel inzicht
• Communiceren
• Overtuigen
• Flexibiliteit
• Verantwoordelijkheid
• Stressbestendigheid
• Zelfontwikkeling
• Richting geven
• Klantgerichtheid
• Initiatief
• Plannen en organiseren
• Inleving
• Zelfstandigheid

Aanbod

• Een competitief salaris met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Een ondersteunend team en een positieve werksfeer.
• Doorgroeimogenlijkheden
• 38uren-stelsel

Ben jij een gedreven en enthousiaste professional die klaar is om te schitteren vanuit het comfort van je eigen huis? Wij bieden jou de perfecte kans om als callcenter medewerker vanuit huis te werken, zodat je jouw werk- en levensbalans in evenwicht kunt brengen zonder in te leveren op jouw ambitie. Als kers op de taart ontvang je een Apple MacBook en de nieuwste technologieën om jouw doelen te bereiken, met alle ondersteuning die je nodig hebt om te excelleren, net als in een traditioneel callcenter.

Functieomschrijving:

• Laat je enthousiasme zien terwijl je uitgaande telefoongesprekken voert vanuit je eigen huis om afspraken te maken voor onze adviseurs.
• Streef met gedrevenheid naar het behalen en overtreffen van targets, met een energieke en optimistische instelling.
• Beheer de agendaplanning nauwkeurig en efficiënt met behulp van ons systeem.
• Bied professionele en vriendelijke klantenservice bij elk gesprek, terwijl je jouw passie voor succes uitstraalt.

Vereisten:

• Een ongeëvenaard enthousiasme en gedrevenheid om targets te halen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een positieve, energieke houding.
• Ervaring in een callcenteromgeving is een pluspunt, maar niet vereist.
• Bereidheid om te leren en zich aan te passen aan nieuwe systemen en processen.
• In staat om met passie en vastberadenheid targets te halen en te overtreffen.
• Flexibel en bereid om te werken in wisselende shifts.

Extra Voordelen:

• Een Apple MacBook en alle benodigde technologie om vanuit huis te werken.
• Ondersteuning en training om jouw enthousiasme om te zetten in succes.
• Een team van collega’s dat jouw passie voor resultaten deelt, zelfs op afstand.
• Kansen voor persoonlijke en professionele groei binnen ons bedrijf.

Als jij klaar bent om jouw enthousiasme en gedrevenheid om targets te halen naar nieuwe hoogten te brengen, solliciteer dan vandaag nog! We kijken ernaar uit om samen met jou successen te behalen en jouw energie te laten stralen, waar je ook bent.